1、    购物时首先要了解商品的使用性能，质量等级，
     安装步骤及维护保养方法。 
 2、   要求商家出示产品合格证、质检报告、绿色环保
     证书等质量保证文件。
 3、   与商家签订正式购物合同，并就商品品牌、产地
    、 规格、质量标准、价格、数量、预交定金、供货
     期限、售后服务、退换条件、违约索赔等作详尽约
     定，特殊要求请在合同中注明。
 4、   持购物凭证（合同、发票）到大厦服务台加盖"
     消保专用章"，并妥善保管。
 5、   商品自售出15日内如发现质量问题，须提供建材
     大厦确认的加盖"消保专用章"的购物凭证（合同、
     发票等），商家负责退换。
 6、   购买陶瓷、灯具等易破损物品一定要开箱验收，
     验收后的商品，由于运输、装卸、使用不当造成的
     损坏不予退换。
 7、  当发生重大质量问题难以界定责任的，用户应提
     供市级以上质检部门出具有检测报告（检测费由最
     后确定的责任方承担），确属新产品质量问题的，
     商家负责全额赔偿。